Définition du taux d'attrition

Salaaaam ! 👋

Le taux d'attrition est un indicateur très important pour votre entreprise. Il vous permet de savoir combien de clients ont décidé de partir pendant une certaine période (ou pour toujours).

Imaginez que vous organisez un barbecue avec vos amis. Tout le monde arrive à peu près au même moment, mais au fil de la journée, certains partent et d'autres arrivent.

Eh bien, c'est un peu comme ça avec les clients et les entreprises ! Certains partent pour diverses raisons, par exemple pour atteindre d'autres objectifs, ou parce que vous n'avez pas réussi à répondre à leurs attentes. Mais d'autres arrivent également.

Cet indicateur est appelé le "taux d'attrition" et vous pouvez facilement le retrouver sur votre tableau de bord Stripe. Il fonctionne comme une boussole qui vous permet de rester sur la bonne voie et de vous améliorer en permanence !

Cordialement,